Правила
Подарочный набор
(далее по тексту "набор") — представляет собой совокупность правил использования сертификата, сертификат, буклет или листовки о правилах предоставления конкретной услуги, подарочную коробку.
Клиент
— лицо, которое приобрело "набор" (покупатель) или другое лицо, которому сертификат был передан покупателем на законных основаниях.
Термін дії сертифікату
— период времени, в течение которого сертификат может быть активирован.
Активація
— пластиковая карточка с уникальным номером, на основании которой Клиенту предоставляется одна из услуг указанных в перечне-приложении к "набору" на условиях и в порядке изложенных в сертификате и приложениях к нему.
Партнер
— юридическое лицо, предоставляющее на основании договора, заключенного с ONE DEAL, услуги Клиентам на условиях и в порядке, изложенных в правилах.
Правила
— правила предоставления услуг по сертификату.
Процедура активації
1.1. Необходимо внимательно ознакомиться с описанием услуг в буклете или открытке и выбрать наиболее интересную (если в подарок входит ряд услуг на выбор).
1.2. Необходимо заполнить заявку на активацию сертификата на сайте onedeal.com.ua или позвонить ONEDEAL по номеру: +38 (093) 730 73 30. При активации сертификата необходимо сообщить уникальный код сертификата, имя и фамилия клиента, контактный телефон и e-mail , выбранную услугу, желаемую дату и время получения услуги. Внимание! Не сообщайте третьим лицам код, указанный на сертификате!
1.3. Менеджер ONE DEAL свяжется по указанному телефону в течение дня и подтвердит забронированную дату и время. В случае невозможности предоставления выбранной услуги на желаемую дату по объективным причинам (не зависящих от ONE DEAL: погодные условия, расписание Партнера и т.д.), ONE DEAL обязуется по согласованию с Клиентом и с Партнером перенести предоставления услуги на другую дату.
1.4. Если кроме услуг, предусмотренных сертификатом, Клиента интересуют дополнительные услуги нашего Партнера — необходимо сообщить об этом в момент активации.
Термін дії сертифікату
2.1. Сертификат необходимо активировать в течение 6 (шести) месяцев с даты указанной на упаковке, по истечении 6 месяцев право на получение услуг по сертификату аннулируются.
2.2. Сертификат необходимо активировать минимум за 7 (семь) дней до желаемой даты получения услуги. На некоторые услуги данный термин может быть увеличен.
2.3. После активации сертификата Клиенту необходимо воспользоваться выбранной услугой в течение одной недели. В случае вынужденного переноса даты предоставления выбранной услуги по объективным причинам, не зависящим от Клиента и ONE DEAL, срок предоставления выбранной услуги продолжается. В случае переноса даты предоставления выбранной услуги по желанию Клиента, Клиент обязан заблаговременно сообщить ONE DEAL о невозможности получения услуги на выбранную дату (не менее чем за три рабочих дня) и согласовать удобное время для получения услуги. Клиент вправе переносить дату и время предоставления услуги не более 2 раз.
2.4. Сертификат является подтверждением права Клиента на получение услуг и подлежит обязательной передаче Партнеру в момент получения услуги. Отсутствие сертификата при получении услуги влечет за собой отказ от предоставления услуги. В случае утраты сертификата с уникальным номером Клиент теряет право на получение услуг.
Отказ от услуги без предупреждения
Если Клиент по какой-либо причине не явился для получения услуги и не предупредил об этом заранее, в порядке, установленном в п.2.3, Клиент теряет право на получение услуги по сертификату.
Страхование
Некоторые услуги, в основном связаны с экстремальными видами спорта, предусматривают страхование жизни и здоровья Клиента. Для оформления страхового полиса при активации сертификата Клиент должен сообщить ONE DEAL свои паспортные данные. ONE DEAL берет на себя расходы на оформление страхового полиса и гарантирует конфиденциальность предоставленной Клиентом информации.
Обмен
"Набор" подлежат обмену в течение 14 (четырнадцати) дней со дня покупки при условии, что упаковочная коробка не раскрыта, сертификат не поврежден и не активирован. При обмене на "набор" большей стоимости Клиенту необходимо доплатить разницу в цене. При обмене на "набор" меньшей стоимости разница не компенсируется. Внимание! Окончание срока действия сертификата, выданного при обмене "набора", совпадает с окончанием срока действия сертификата в измененном "наборе"!
Дополнительная информация
3.1. Ознакомиться с информацией о каждой услугу можно на открытке, вложенной в «набор». Актуальная информация о параметрах услуг по сертификату, доступна на сайте onedeal.com.ua. Также уточнить эту информацию можно по телефону: +38 (093) 730 73 30.
3.2. Внимание! Для получения некоторых услуг необходимо иметь с собой документы и / или соответствующую форму одежды. Некоторые услуги имеют возрастные ограничения, противопоказания или ограничения относительно участников, а также могут быть связаны с риском. Отсутствие необходимых документов, формы одежды, несоответствие возрастным и иным ограничениям могут привести к отказу в предоставлении услуги! При этом услуга будет считаться оказанной. Будьте внимательны при выборе услуги !!!
3.3. В случае если при получении выбранной услуги возникли сложности, рекомендуем Клиенту связаться с менеджерами ONE DEAL. ONE DEAL сделает все возможное для устранения проблемы на месте. Если проблему решить удалось, изложите суть ситуации в письменном виде и, по возможности, зарегистрируйте «претензию» у Партнера на месте оказания услуги. В течение пяти рабочих дней с момента получения услуги необходимо направить «претензию» в ONE DEAL. С даты получения «претензии» в течение пяти рабочих дней Клиенту будет сообщена ответ.
